הנחיות ללקוח לניהול נכון של תיקונים:
לרכז את כל הבקשות למסמך אחד מסודר : ולא לשלוח הודעות בודדות.
לוודא שכל השינויים שרוצים מופיעים כבר בסבב הראשון: לחסוך זמן ולנצל את הסבבים בחכמה.
להעביר הערות ברורות ומדויקות: לדוגמה: “להחליף צבע כפתור לכחול כהה”, “לשנות טקסט בכותרת ל-…”).
מה זה סבב תיקונים?
סבב תיקונים הוא שלב שבו הלקוח מקבל את הדף לאחר עיצוב ראשוני, מעיין בו, ומעביר רשימה מרוכזת של שינויים או התאמות שהוא רוצה לבצע.
לאחר מכן, מבצעים את כל השינויים שביקש במסגרת אותו סבב, ומעבירים לו שוב לבדיקה.
- איך מתנהל תהליך סבבי התיקונים?
- הצגת הטיוטה הראשונה:
הלקוח מקבל את גרסת הדף לאחר סיום העיצוב הראשוני בהתאם למה שסוכם.
- קבלת הערות:
הלקוח מתבקש לרכז את כל הבקשות לשינויים בבת אחת – כדי לייעל את התהליך ולמנוע עיכובים.
- ביצוע התיקונים:
כל ההערות מתוקנות בהתאם למה שניתן במסגרת השירות.
- הצגת הגרסה המתוקנת:
הלקוח מקבל את הדף לאחר התיקונים, ובמידה ויש צורך – עובר לסבב תיקונים נוסף (אם כלול).
- סגירת הדף ואישור סופי:
- לאחר ניצול סבבי התיקונים הכלולים – הדף מאושר ונסגר למשלוח.
כמה סבבי תיקונים כלולים בשירות?
- בשירות הבסיסי כלולים עד 2 סבבי תיקונים.
- בחבילת מורחבת כלולים עד 3 סבבי תיקונים.
- ניתן להוסיף בנק תיקונים מורחב בתוספת תשלום (למשל: סבבים ללא הגבלה לתקופה מסוימת).
מה נחשב תיקון במסגרת הסבב?
תיקונים סטנדרטיים כוללים :
- שינויי טקסט (ניסוח, תיקוני שגיאות).
- התאמות צבעים או פונטים.
- שינוי מיקום אלמנטים בעיצוב.
- הוספה/הסרה של תמונה שסופקה.
- התאמות קלות בעיצוב כללי.
מה לא נחשב לתיקון אלא לשינוי מהותי (בתוספת תשלום)?
- שינוי קונספט עיצובי מלא אחרי אישור סקיצה.
- בקשה להחליף את כל הסגנון או לבנות את הדף מחדש.
- הוספת תכנים או מבנה שמעבר למה שסוכם במקור.
- בקשות חוזרות ונשנות לאחר סיום סבב התיקונים.
תוספת לסבבי תיקונים:
- כל סבב תיקונים נוסף מעבר למוסכם: 150-300 ש”ח לפי היקף.
- אפשרות לרכישת חבילת תיקונים מורחבת מראש במחיר מוזל.
אחריות טכנית על העבודה:
כל שירותי העיצוב והבנייה – דף נחיתה, דף מכירה, אתר תדמית ואתר אינטרנט – כוללים אחריות טכנית מלאה למשך 14 ימים מיום מסירת המוצר המוגמר ללקוח.
האחריות מכסה תקלות טכניות בלבד, כגון:
קישורים לא תקינים.
בעיות תצוגה בסיסיות בדפדפנים או במובייל.
שגיאות טכניות בעיצוב שנעשו במהלך העבודה.
מה לא נכלל באחריות:
שינויים בתוכן: החלפת טקסטים, הוספת תמונות חדשות, שינוי צבעים, הוספת כפתורים או אזורים.
דרישות עיצוביות חדשות או שדרוגים שלא סוכמו במקור.
בעיות שנגרמו בעקבות שינוי עצמאי של הלקוח במערכת.
תקלות הנובעות מעדכונים של צדדים שלישיים (כגון עדכוני פלטפורמה חיצונית, בעיות אחסון וכו’).
סיום תקופת האחריות:
בתום 14 ימי אחריות, כל שינוי, עדכון או תיקון יבוצע בתוספת תשלום בהתאם למחירון שירותי תחזוקה.
מחירוני תיקונים ועדכונים:
שינוי/עדכון בסיסי (טקסטים, תמונות): החל מ-150 ש”ח.
שדרוגים עיצוביים/פונקציונליים: בהתאם להצעת מחיר פרטנית.
בניית אזורים חדשים / דפים נוספים – יחויבו לפי מחירון שירותים נפרד.
אפשרות לרכישת חבילת תחזוקה חודשית:
לקוחות שמעוניינים בשירות תיקונים/עדכונים שוטף יכולים לרכוש חבילת תחזוקה בתנאים מועדפים.